Her finner du rutiner for vanlige personalsaker, fra fravær og advarsel til oppsigelse og konflikt. Hver sak har trinnene i rekkefølge, en mal du kan kopiere og henvisning til regelverket.
Når en ansatt ikke møter til vakt, løser du driften først, ringer og dokumenterer. Se trinnene i rekkefølge og en mal for referat fra samtalen.
Se trinn og malHyppig egenmeldt fravær? Ta en støttende samtale uten å spørre om diagnose, og se på tilrettelegging. Trinn for trinn, med mal for referat.
Se trinn og malOppfølgingsplanen skal være klar senest etter fire uker, og dialogmøte 1 holdes innen sju uker. Se trinnene og bruk malen for oppfølgingsplan.
Se trinn og malKommer sykmeldingen for sent, kan utbetalingen bli forsinket. Minn den ansatte vennlig om rutinen, noter datoene og bruk malen for påminnelse.
Se trinn og malHar du rimelig grunn til å tro at fraværet ikke skyldes sykdom, kan retten til egenmelding tas fra den ansatte. Se kravene, trinnene og malen.
Se trinn og malEn gravid ansatt har rett til tilrettelegging og et sterkt vern mot oppsigelse. Se hva du bør kartlegge, og bruk malen for tilretteleggingsavtale.
Se trinn og malMistenker du at en ansatt er ruspåvirket? Ta vedkommende til side, fjern farlige oppgaver og sørg for trygg vei hjem. Trinn og mal for notat.
Se trinn og malStemmer ikke kassen, eller forsvinner tips? Sikre fakta før du anklager noen, og la den ansatte forklare seg. Trinn og mal for samtalereferat.
Se trinn og malEn skriftlig advarsel skal være konkret og saklig, og den ansatte skal få forklare seg først. Se trinnene i rekkefølge og kopier malen for advarsel.
Se trinn og malEn ansatt som stadig kommer for sent? Dokumenter mønsteret, ta en kort samtale og avtal et konkret tiltak før en eventuell advarsel. Med mal.
Se trinn og malHårnett, rent forkle og ingen smykker: når en ansatt bryter hygiene- eller uniformskravene, tar du det opp diskret og konkret. Trinn og mal.
Se trinn og malArbeidsgiver kan regulere privat mobilbruk i arbeidstiden når kravet er saklig. Slik tar du det opp, med en ferdig kjøreregel du kan kopiere.
Se trinn og malAnsatte har ytringsfrihet, også om egen arbeidsplass. Slik skiller du lovlig kritikk fra illojale eller taushetsbelagte ytringer, med mal.
Se trinn og malNekter en ansatt å gjøre en oppgave? Finn ut hvorfor, og vurder om oppgaven er lovlig, trygg og innenfor stillingen. Trinn og mal for referat.
Se trinn og malHar en ansatt delt opplysninger om en kunde, pasient eller kollega? Avklar hva som er delt, vurder meldeplikten etter GDPR og følg opp. Med mal.
Se trinn og malOppsigelse i prøvetiden krever saklig grunn, drøftingsmøte og skriftlig oppsigelse. Fristen er 14 dager om ikke annet er avtalt. Se trinn og mal.
Se trinn og malNår en ansatt sier opp, bekrefter du oppsigelsen skriftlig, regner ut fristen og skriver sluttattest. Se trinnene i rekkefølge og kopier malene.
Se trinn og malAnsatte som slutter, har krav på skriftlig attest med navn, fødselsdato, arbeidsoppgaver og varighet. Referanse er frivillig. Med mal for attest.
Se trinn og malFør du bestemmer deg for oppsigelse, skal saken drøftes med den ansatte og tillitsvalgte. Slik kaller du inn til møtet, med mal for innkallingen.
Se trinn og malBryter en ansatt reglene igjen etter skriftlig advarsel, kan oppsigelse være saklig. Se kravene til drøftingsmøte og form, og bruk malen.
Se trinn og malAvskjed krever grovt pliktbrudd eller vesentlig mislighold, og terskelen er svært høy. Se når suspensjon passer bedre, og bruk malen for avskjed.
Se trinn og malPermittering krever saklig, midlertidig grunn og skriftlig varsel, som hovedregel 14 dager før. Se trinnene og kopier malen for permitteringsvarsel.
Se trinn og malVed nedbemanning må både behovet og utvelgelsen være saklig. Se kravene til kriterier, drøfting og annet passende arbeid, og bruk malen.
Se trinn og malTo ansatte i konflikt? Snakk med hver for seg, led et felles møte og avtal kjøreregler med en fast dato for oppfølging. Trinn og mal for referat.
Se trinn og malNår en ansatt varsler om mobbing eller trakassering, skal varselet undersøkes innen rimelig tid og varsleren vernes. Trinn og mal for mottak.
Se trinn og malArbeidsgiver skal forebygge og søke å hindre seksuell trakassering. Slik trygger du den utsatte, undersøker saken og stopper atferden, med mal.
Se trinn og malRykter og baksnakking tærer på arbeidsmiljøet. Ta det opp med hele teamet uten å peke ut noen, og sett felles kjøreregler. Med ferdig mal.
Se trinn og malEr det servert alkohol til en mindreårig? Stopp serveringen, registrer avviket samme dag og gå gjennom ID-rutinen med teamet. Med mal for avvik.
Se trinn og malEtter et ran kommer liv og helse først, deretter omsorg for de ansatte. Se hva du gjør i timene og dagene etter, med mal for hendelsesrapport.
Se trinn og malSkader en ansatt seg på jobb, gir du førstehjelp, melder yrkesskaden til NAV og varsler Arbeidstilsynet ved alvorlig skade. Trinn og mal.
Se trinn og malKamera på arbeidsplassen krever saklig grunn, drøfting og informasjon til de ansatte på forhånd. Se reglene og kopier malen for informasjon.
Se trinn og malHår i maten eller skittent toalett? Beklag, løs det for gjesten med en gang og registrer avviket samme dag. Trinn og mal for avviksregistrering.
Se trinn og malNår en kunde er truende eller trakasserende mot en ansatt, tar du over situasjonen og beskytter den ansatte. Se trinnene og malen for HMS-avvik.
Se trinn og malDet er forbudt å skjenke en gjest som er åpenbart påvirket. Slik stopper du serveringen, får gjesten trygt ut og noterer hendelsen. Med mal.
Se trinn og malArbeidsgiver bestemmer når ferien tas, etter drøfting. Den ansatte kan likevel kreve tre uker i perioden 1. juni–30. september. Med svarmal.
Se trinn og malEr det utbetalt for lite eller for mye lønn? Etterbetal raskt, og husk at trekk i lønn krever skriftlig avtale eller lovhjemmel. Med svarmal.
Se trinn og malOvertid gir minst 40 % tillegg. Timene kan avspaseres etter skriftlig avtale, men tillegget skal alltid utbetales. Se reglene og avklaringsmalen.
Se trinn og malArbeidsgiver har ingen plikt til å gi lønnsforskudd. Gir du det, må trekket i senere lønn avtales skriftlig på forhånd. Se trinnene og avtalemalen.
Se trinn og malJobber en deltidsansatt jevnt mer enn avtalt, kan vedkommende ha rett til stilling tilsvarende faktisk arbeidstid. Slik avklarer du omfanget, med mal.
Se trinn og mal