Angrerett

Angrerettloven (lov om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg mv.) gjelder for kjøp som forbruker gjør fra næringsdrivende. Operra leveres til foretak og bedrifter — ikke til forbrukere — og lovpålagt angrerett gjelder derfor som hovedregel ikke for våre tjenester.

Vi tilbyr likevel en omfattende «ombestemmelses-garanti» gjennom vår gratis prøveperiode og fleksible oppsigelsesvilkår.

Når dere registrerer en ny bedrift på Operra, får dere 14 dagers gratis prøveperiode der dere kan teste alle valgte moduler uten å forplikte dere økonomisk. Det kreves ikke kortinformasjon, og det skjer ingen automatisk overgang til betalt abonnement uten aktiv bekreftelse fra dere.

I prøveperioden kan dere når som helst:

• Avslutte abonnementet uten å skylde noe
• Slette bedriften og alle data
• Endre kombinasjonen av moduler dere ønsker å teste

For å avslutte i prøveperioden:

1. Logg inn på operra.no og gå til Innstillinger → Abonnement
2. Klikk på Avslutt abonnement
3. Eller send en kort e-post til support@operra.no med organisasjonsnummeret og ønske om å avslutte

Vi bekrefter avslutningen innen 1 virkedag og sletter alle data innen 30 dager (med unntak av lovpålagt regnskapsoppbevaring).

Operra-abonnementet løper månedlig og kan sies opp når som helst med virkning fra neste faktureringsperiode. Dere er aldri bundet til en langsiktig kontrakt.

Inneværende måned blir fakturert i sin helhet, og dere beholder full tilgang ut perioden. Vi tilbakebetaler ikke deler av allerede fakturerte beløp for inneværende måned ved oppsigelse.

Dere kan deaktivere enkeltmoduler uten å si opp hele abonnementet. Når en modul deaktiveres, beholder dere tilgang ut inneværende faktureringsperiode, men modulen faktureres ikke for kommende måneder. Data tilknyttet modulen oppbevares i 90 dager før den slettes, slik at dere kan reaktivere uten datatap.

For tilpassede integrasjoner eller skreddersydde løsninger inngås egen avtale per oppdrag. Angrerett og oppsigelsesvilkår for slike oppdrag avtales individuelt og fremgår av oppdragsbeskrivelsen.

Ved oppsigelse har dere rett til å eksportere all data dere har lagt inn i Operra. Vi tilbyr eksport av:

• Ansatte (CSV)
• Vakter og timer (CSV)
• Dokumenter (originalformat)
• Kunder, lager, og andre register (CSV)

Eksport gjøres direkte fra dashbordet, eller ved henvendelse til support@operra.no.

Hvis dere er misfornøyd med tjenesten eller måten en avslutning er håndtert på, ta gjerne direkte kontakt med oss. Vi tilstreber alltid å finne en god løsning. For B2B-tvister er verneting Oslo tingrett, jf. våre salgsbetingelser.

Spørsmål om angrerett eller avslutning av abonnement kan rettes til support@operra.no. Vi svarer normalt innen 1 virkedag (man–fre 08–16).