99 kr/mnd · eks. mva · + 39 kr per aktiv ansatt
Et avvikssystem er et verktøy for å melde, behandle og lukke avvik, altså feil, uønskede hendelser og brudd på rutiner. Avvik i Operra tar imot avviksmeldingen fra mobilen med bilde og finner årsaken med rotårsaksanalyse. Korrigerende tiltak følges til dere har bekreftet at de virket.
Et skjema på kontoret blir sjelden fylt ut midt i en vakt. Ansatte melder avviket fra mobilen med bilde mens de står i situasjonen.
Uten årsaksanalyse retter man bare symptomet. 5 x Hvorfor og fiskebeinsdiagram (Ishikawa) hjelper dere å finne den egentlige årsaken.
Et avvik kan ikke lukkes før noen har bekreftet at tiltaket virket. Virket det ikke, åpnes saken igjen.
Avvik med passert frist eskaleres, og den ansvarlige får påminnelse. Revisjonsloggen viser hvem som gjorde hva og når.
Trender per kategori, avdeling, utstyr og tid viser hvor avvikene gjentar seg. Operra viser også lignende avvik som er meldt før.
Modulen passer for bedrifter med 10–100 ansatte som må følge opp feil og hendelser systematisk. Ansatte melder, mens ledere og kvalitets- eller HMS-ansvarlige behandler og lukker avvikene. Den er mest nyttig der arbeidet skjer ute hos kunder eller på gulvet, som i bygg, produksjon, transport og renhold.
Ta bilde og meld avviket fra telefonen. Velg kategori og alvorlighet, og knytt det gjerne til avdeling, sted eller utstyr.
Ved anonym melding lagres ingen melderidentitet, og avviket kan ikke spores tilbake til den som meldte.
Ansatte ser egne avvik og dem de er ansvarlige for. Ledere med tilgang ser alle avvikene i bedriften.
Bruk 5 x Hvorfor eller Ishikawa for å finne årsaken bak avviket.
Sett konsekvens og sannsynlighet, og få en risikoscore som viser hvor alvorlig avviket er.
Tiltak får ansvarlig, frist og status. Avviket lukkes først når effekten er bekreftet.
Avviket går fra Åpen via Under behandling til Løst og Lukket, med revisjonslogg underveis.
Se utviklingen per kategori, avdeling, utstyr og tid.
Operra viser avvik som ligner, så dere ser om det har skjedd før.
Opprett et HMS-tiltak, en sjekkliste eller en vedlikeholdsoppgave på utstyret rett fra avviket.
Mobil registrering med bilde + anonym rapportering der det passer
Ansatte ser egne avvik og dem de er ansvarlige for; ledere ser alle
Rotårsaksanalyse (5 x Hvorfor og Ishikawa) + konsekvens×sannsynlighet-risiko
Korrigerende tiltak med ansvarlig, frist og status, og effektivitetskontroll før lukking
Oppdager lignende avvik + trender per kategori, avdeling, utstyr og tid
Eskalering ved fristbrudd, tydelig revisjonslogg og statusflyt
Opprett HMS-tiltak, sjekkliste eller vedlikeholdsoppgave rett fra avviket
Valgfrie moduler som henger sammen med Avvik:
Avviksmodulen er bygget for å finne den egentlige årsaken og hindre at feil gjentar seg. Ansatte melder avvik med bilde rett fra mobilen — anonymt om det passer. Deretter graver du deg ned til rotårsaken med 5 x Hvorfor eller Ishikawa (fiskebein), vurderer risiko som konsekvens × sannsynlighet, og oppretter korrigerende tiltak med ansvarlig og frist som følges helt til du har bekreftet at de faktisk virket — et avvik kan ikke lukkes før effektiviteten er verifisert. Systemet oppdager lignende avvik og viser trender per kategori, avdeling, utstyr og tid, eskalerer når frister brytes, og fører en tydelig revisjonslogg. Du kan opprette HMS-tiltak, sjekkliste eller vedlikeholdsoppgave rett fra avviket.
Avviksmeldingen er selve registreringen: hva skjedde, hvor og hvor alvorlig. Avviksbehandlingen er arbeidet etterpå med årsak, tiltak og kontroll av effekten. I Operra ligger begge deler i samme sak, med logg over hvem som gjorde hva.
Ja, for helse, miljø og sikkerhet. Internkontrollforskriften § 5 nr. 7 krever rutiner for å avdekke, rette opp og forebygge brudd på HMS-kravene, og de skal dokumenteres skriftlig. Forskriften sier ikke hvilket verktøy rutinen skal ligge i. Dette er generell informasjon, så sjekk gjeldende regler for virksomheten.
Ja, der det passer. Ved anonym melding lagres ingen melderidentitet, så meldingen kan ikke spores tilbake. Til gjengjeld kan melderen ikke følges opp personlig. Kritikkverdige forhold, som trakassering, bør varsles etter bedriftens varslingsrutine.
Den som melder, ser avviket i sin egen liste og kan følge saken med kommentarer. En ansatt som blir satt som ansvarlig, kan se og behandle akkurat det avviket. Bare administratorer og roller med rettighet til å se eller lukke alle avvik ser hele listen.
Ja. Avvik fungerer alene, for kvalitet, kunder, prosess og sikkerhet. Har dere HMS-modulen, kan et avvik bli et HMS-tiltak som følges opp der. Sikkerhetsavvik og nestenulykker kan også meldes direkte i HMS.
Modulprisen står øverst på siden og er den samme uansett hvor mange avvik dere melder. I tillegg kommer ansattprisen per aktiv ansatt, som dekker ansattregisteret og appen. Det er ingen bindingstid, og dere kan prøve gratis i 30 dager.
Sist oppdatert
La dataene flyte automatisk og bruk tiden på det som betyr noe.